ТурбоБрендинг
для мережі аптек АНЦ
АНЦ - це...
“Аптека АНЦ”, “Аптека Копійка”, “Аптека Шар@” - лідери фармритейлу, які сьогодні налічують більше 965 аптек у 136 містах країни та щороку обслуговують понад мільйон клієнтів.
Окрім того, АНЦ - ще й одна з найсучасніших мереж аптек в Україні, що невпинно впроваджує останні інновації для комфорту своїх покупців. Так, для прискорення процесу обслуговування, вони використовують роботизовану подачу товарів, а їхні торгові зали оснащені планшетами для швидкого оформлення замовлення.
Тож безумовно, сьогодні АНЦ - прогресивна аптека в питаннях якісного сервісу та технічних інновацій.
Проте на оновлення своєї комунікації компанія не наважувалася довгий час. Слоган мережі “Рішення великих та маленьких проблем” разом з відомим зображенням молодої жінки та дівчинки у костюмах лікарів не змінювалися впродовж 10 років. Але нарешті настав час для “великих та маленьких” іміджевих змін, а також нової комунікаційної стратегії.
(Ре)Візія бренду
Наше знайомство з АНЦ ми розпочали з ретельного вивчення усіх процесів роботи цієї мережі аптек. І щоразу переконувались в тому, наскільки якісно вони турбуються про здоров’я, комфорт та вигоду свого клієнта. І це круто, адже турбота - саме те, що кожен із нас хоче отримати під час візиту до аптеки. Тож і в основу бренду ми заклали архетип “Турботливий”.
Нова комунікація
Визначення архетипу допомогло нам втілити цінності бренду АНЦ в його комунікацію. Так, відчуття турботи транслюється в усіх її аспектах:
- Для більш невимушеного спілкування аптеки зі своїм клієнтом ми обрали відповідний tone of voice - дружній, доброзичливий та відкритий.
- Також розробили для АНЦ нове та доволі помітне комунікаційне повідомлення - #турбовигода. Цей клейм здебільшого використовується для акційних пропозицій. У ньому ми об’єднали ключову ідею кампанії про “Турботу” з конкретним згадуванням про супервигоду для клієнта, а також підкреслили те, що АНЦ - ще й турбошвидка мережа аптек.
- Крім того, в залежності від місяця, в комунікації бренду використовуються додаткові повідомлення. Вони допомагають підкреслити той чи інший сезон відповідно до інфоприводу або ж акційної пропозиції.
Так, у лютому говорили про “стАНЦію любов”, у березні кричали “Увага, на старт, весна!”, а у квітні зупинялися на ““стАНЦії краса”.
