Пухнастий SMM для
ТМ “Хомка”

“Привіт, пухнастики!”

Саме так звернувся б до вас Хомка - кращий експерт в насінні та бренд-обличчя всім відомої однойменної торгової марки.

ТМ “Хомка” уже шостий рік поспіль отримує нагороду в номінації «Краще насіння року» за версією Української Народної Премії. Секрет їхнього успіху в тому, що бренд завжди пропонує своїм споживачам лише якісне добірне насіння.
Соняшникове чи гарбузове, звичайне або ж солоне, маленьке, велике, а для лінивих - навіть очищене!

Проте всенародну любов та лояльність споживачів треба підтримувати. І найкращим інструментом для цього став маркетинг в соціальних мережах.

Хто він - наш
споживач?

Нашу роботу над проектом ми розпочали з ретельного вивчення цільової аудиторії, аналізу її соціально-демографічних характеристик та поведінки в соцмережах.

Оксана - музичний керівник у сільській школі на Полтавщині. Має чоловіка та обожнює 2 своїх дітей.

У перервах між уроками заглядає на FB, щоб надіслати друзям вітальні листівки з Viber, знайти рецепт смачної страви на вечерю та перевести подих після бешкетників із 7-А. Вечорами полюбляє дивитися серіали та лузати насіння ТМ “Хомка”. Для неї це особливий вид медитації.

Нова
стратегія

Наше маркетингове дослідження показало, аудиторія бренду хоче отримати корисний lifestyle контент. Але водночас не проти, аби її розважили та бодай на мить відірвали від рутини.

Тож для бренду ми визначили архетип “свого хлопця” - простий, товариський та завжди відкритий до спілкування.

А комунікація в соціальних мережах базувалася на методі сторітелінгу від імені брендгероя - хом’яка Хомки. Ми перетворили його на справжнього блогера зі своєю унікальною легендою. Він вів активне життя, займався спортом, любив кіно, частенько готував всіляку смакоту, багато подорожував та був справжнім еко активістом.

До того ж, для Хомки прописали характерний tone of voice: дружній, та привітний, часом повчальний, а інколи іронічний. Він розмовляє однією мовою зі своєю аудиторією, лагідно називаючи її “пухнастиками”.

Новий
контент

У межах розробленої SMM-стратегії контент був розділений на такі рубрики:

1. 1000 і 1 перевтілення Хомки

Рубрика, у якій Хомка встиг побувати Гаррі Поттером, Девідом Боуї, а в День філософії навіть Григорієм Сковородою.
Ми вдало використовували ситуативний маркетинг для збільшення охоплення та покращення впізнаваності бренду. Такі дописи щоразу викликали позитивний фідбек у наших читачів.

2. Грета Хомка Тунберг

Хомка підтримував екологію: розповідав, як сортувати пластик, чому не треба використовувати одноразовий посуд та засуджував тих, хто палить листя.
Так, завдяки екотематиці транслювалася екологічна позиція бренду та натуральність продукту.

3. Хомка - майстер-шеф

Рецепти від Хомки - це простий, але корисний контент, на який охоче чекали підписники. До цієї рубрики потрапляли ті рецепти, до складу яких входив наш продукт - насіння. Або ж популярні сезонні страви, наприклад, окрошка влітку.

4. Мандруй з Хомкою

Вивчивши поведінку споживачів, ми визначили, що вони часто беруть з собою в подорожі насіння. Тож ввели рубрику, в якій наш герой подорожував світом та розповідав про найкрасивіші місця планети.
А після оголошення карантину географія подорожей Хомки звузилась до меж України.

5. Пограємось?

У цій рубриці ми намагалися розважити нашу аудиторію за допомогою конкурсів та різних інтерактивів: “Знайди відмінності”, “Пройди лабіринт”, “Розгадай ребус” тощо.

Всенародна любов:
конкурс #мійХОМКА

Нашим читачам випала нагода взяти участь в конкурсі та намалювати портрет Хомки. Згодом за допомогою рандомайзера ми обрали 10 переможців, які отримали подарунки від бренду, а їхні малюнки протягом місяця прикрашали аватарку FB-сторінки.

Як результат, з мінімальним бюджетом на промо та креативною механікою в конкурсі взяли участь 76 учасників, в той час як допис отримав більше 1000 вподобань та близько 150 коментарів!

Пухнастий
ком’юніті-менеджмент

Задля ближчого контакту з нашою аудиторією ми створили чіткі правила модерації сторінки.
брендгероя, дотримуючись tone of voice бренду. Хомка міг порадіти за свого фоловера, підмигнути йому, надіслати кумедну гіфку, а інколи дати слушну пораду.